ICF koučing
Koučing je samostatná profesia s vlastnými štandardmi a vlastnou metódou. Táto stránka popisuje metódu, jej hranice aj to, čo koučing nerobí.
Metóda
Profesionálny koučing v prístupe, ktorý definuje ICF (International Coaching Federation), je partnerstvo. Kouč neprichádza s odpoveďou. Kouč vytvára podmienky, v ktorých vieš nájsť tú svoju: pozorným počúvaním, otázkami, ktoré si človek sám nepoloží, zrkadlením toho, čo naozaj hovoríš, a udržaním rozhovoru vtedy, keď začne byť nepríjemný.
Východiskový predpoklad nie je lichôtka. Je to, že väčšinu potrebného na dobré rozhodnutie vo vlastnej situácii už držíš, a že chýba skôr štruktúrovaná pozornosť než ďalšie vstupy. Svoju organizáciu, svojich ľudí, svoje obmedzenia aj vlastnú toleranciu voči riziku poznáš lepšie než ktokoľvek, kto do tvojej situácie vstupuje zvonku.
Kouč pridáva proces, ktorý je ťažké spustiť na sebe: oddeliť rozhodnutie od úzkosti okolo neho, preveriť predpoklady, ktoré už ani nevnímaš, a spraviť voľbu, pred ktorou naozaj stojíš, dosť viditeľnou na to, aby sa dalo vybrať.
Tri rôzne služby
Tieto tri pojmy sa bežne zamieňajú. Sú to však tri rôzne služby a najčastejší dôvod sklamania býva ten, že si človek kúpil inú, než akú potreboval.
Pomáha ti premýšľať, preveriť predpoklady a dôjsť k vlastnej odpovedi.
Užitočný vtedy, keď je situácia tvoja, obmedzenia sú tvoje a žiadny externý expert ju nemôže poznať dosť dobre na to, aby rozhodol za teba.
Toto je služba, ktorú tu dostaneš.
Odovzdáva skúsenosť a úsudok človeka, ktorý prešiel podobnou cestou.
Užitočný vtedy, keď sa chceš učiť z toho, ako konkrétny človek zvládol konkrétny typ situácie pred tebou.
Prináša expertízu, analýzu a odporúčanie, ktoré potom zavádzaš.
Užitočný vtedy, keď je medzera naozaj v znalostiach alebo kapacite a chceš, aby odpoveď priniesol niekto iný.
V tejto službe pracujem ako koučka. Nie ako konzultantka a nie ako mentorka. Ak sa počas práce ukáže, že potrebuješ radu alebo expertízu, poviem to priamo a ty sa rozhodneš, kde si ju zoženieš.
V praxi
Nie prehľad o všetkom. Jedno rozhodnutie, jeden vzťah, jeden vzorec. Čím užší vstup, tým ďalej sa tá hodina dostane.
Pár minút na začiatku venovaných tomu, čo má byť na konci inak. Práve toto bráni tomu, aby sa z rozhovoru stalo príjemné, ale zbytočné stretnutie.
Otázky, reflexia a občas trenie. Počítaj s tým, že dostaneš otázku, čomu sa vyhýbaš, čo predpokladáš a čo by sa dalo urobiť, keby pomenované obmedzenie neexistovalo.
Niekedy je to krok. Niekedy je to jasné rozhodnutie zatiaľ nekonať, čo je legitímny výsledok a často ten ťažší.
Štandardy
Dôvernosť. Čo zaznie na sedení, ostáva na sedení. Neposúvam to zamestnávateľovi, sponzorovi ani nikomu inému. Ak koučing platí organizácia, rozsah akéhokoľvek reportingu si dohodneme písomne pred začiatkom práce a nikdy nezahŕňa obsah sedení.
Profesionálne štandardy. Pracujem podľa etických štandardov a kľúčových kompetencií ICF, profesijnej organizácie pre koučing. V praxi to znamená jasnú koučingovú dohodu, výslovnú hranicu medzi koučingom a inými službami a záväzok otvorene povedať, ak koučing nie je pre to, čo riešiš, ten správny nástroj.
Akreditácia. Mám akreditáciu ACC od ICF a viac než 170 hodín koučingovej praxe. Som členkou ICF aj jej českej pobočky, ICF Czech Republic Charter Chapter. Akreditácia nie je záruka, že si sadneme. Je to dôkaz, že moja prax je trénovaná, hodnotená a zodpovedná profesijnej organizácii, nie iba deklarovaná.
Hranice. Koučing nie je terapia a nenahrádza ju. Ak si situácia vyžaduje psychologickú alebo medicínsku podporu, poviem to priamo.
Očakávania
Praktické otázky
Zadarmo. Jeden e-mail, nič ďalšie
Desať otázok, ktoré reálne používam v koučingových sedeniach so seniornými lídrami. Prídu vhod vtedy, keď sa rozhodnutie nedá dotiahnuť a ďalšia analýza už nepomáha.